Posts Tagged ‘Celular’

Telefonia Móvel – Reclamaçoes – Janeiro 09

Tuesday, March 10th, 2009

Reclamações na Anatel no mês de janeiro de 2009.

  1. AEIOU
  2. BRASIL TELECOM GSM
  3. OI CELULAR
  4. TIM
  5. CLARO
  6. TELEMIG CELULAR 
  7. CTBC CELULAR
  8. AMAZÔNIA CELULAR
  9. VIVO
  10. SERCOMTEL CELULAR

Nº de Assinantes: 151.949.077
Nº de Reclamações: 48.239

Fonte: Anatel

Atenção! Operadoras em perigo

Monday, March 9th, 2009

economist_logoSegundo a revista “The Economist”, as operadoras correm o risco de se tornar apenas meros canais de transmissão de dados.  A maioria da industria de telecomunicações esta correndo atrás do prejuízo. Ainda segundo a revista, com o notável crescimento do uso de acesso a dados por terminais móveis (celulares e  smartphones),  os inconvenientes se fazem sentir.  Um é a perda de controle. Os assinantes podem fazer o que querem e a operadora segue apenas como um canal de transmissão para a Internet. O outro é que as taxas para transmissão de dados têm diminuído rapidamente.
O problema maior, segundo a minha perspectiva, é que as operadoras são muito lentas na implementação de novos serviços aos clientes. È muito importante que elas agilizem suas operações, que melhorem a qualidade no atendimento ao cliente e, finalmente, agreguem valor aos seus serviços (VAS) com produtos de qualidade.

Acer em ritmo de mobilidade

Friday, March 6th, 2009

cebitO terceiro maior vendedor de PCs do mundo entra com tudo na era da mobilidade. A Acer lançou na CEBIT quatro novos modelos de smatphones equipados com Windows Móbile, câmera e GPS. Os modelos mais simples da linha serão vendidos, na Inglaterra, ao preço aproximado de 165 reais. Todos os quatro modelos rodam Windows 6.1. Em setembro o modelo topo de linha – F1 – será lançado com o Windows Móbile 6.5.

Acer P835

Foto: Know your mobile

Portabilidade passo a passo

Sunday, March 1st, 2009

O que fazer:

1 – Entrar em contato com a prestadora para a qual deseja migrar;
2 – Informar seus dados pessoais (nome, endereço, CPF, RG), o número do telefone e o nome da prestadora atual. O usuário receberá um número de protocolo da solicitação e os dados informados serão validados com a prestadora atual em até um dia útil após a solicitação;
3 – Pagar a taxa da portabilidade à nova prestadora, que poderá isentá-lo de pagamento. A Anatel fixou em R$ 4,00 o valor máximo que poderá ser cobrado do usuário pela portabilidade numérica;
4 – A nova prestadora agendará a habilitação do serviço com o usuário e informará os procedimentos para a ativação do número;
5 – Durante a migração, o serviço poderá ficar indisponível por até duas horas;
6 – Após a solicitação, o código de acesso deve ser portado em até cinco dias úteis.

Boa sorte! Se tiver problemas ou não, este espaço está aberto para seus comentários e sugestões. Compartilhe.

DDDs 11, 53, 64, 66 e 91

Segundo a ANATEL, a portabilidade está disponível, a partir de segunda-feira, dois de março, em todo o Brasil. São 5.564 municípios em todos os estados, com 193 milhões de assinantes, sendo 41,1 milhões da telefonia fixa e 151,9 milhões da telefonia móvel. 

Celulares mais utilizados nos EUA – Dezembro 09

Thursday, February 26th, 2009


blackberrycurve
iphone3g

Top 10 most popular U.S. handsets in December

1. RIM Blackberry Curve
2. Apple iPhone
3. BlackBerry Storm
4. LG Voyager
5. LG Dare
6. BlackBerrry Bold
7. Samsung Rant
8. Samsung Behold
9. Samsung Instinct
10. LG Env2
Fonte: Rankings provided by AvianResearch L.L.C. – RCR Wireless News

The GSMA Mobile World Congress

Saturday, February 14th, 2009

mwc_logo2Nesta segunda-feira, 16 de fevereiro, começa em Barcelona o mais importante Congresso sobre mobilidade – “The GSMA Mobile World Congress”  (antigo “3GSM World Congress”) . Esperam-se mais de 50.000 participantes.
Executivos das maiores e mais influentes operadoras, de empresas de software, de Internet, de fornecedores de equipamentos, além de executivos de mídia e entretenimento estarão presente. CEOs das empresas AT&T, Microsoft, MySpace, Nokia, NTT DOCOMO, Telefonica, Telenor, Verizon Communications e Vodafone vão discutir os desafios apresentados pela atual situação econômica mundial, e discutirão possíveis estratégias de crescimento sustentável.
Você pode acompanhar o que está acontecendo através do “Mobile Word TV”.

O Cliente é importante?

Thursday, February 12th, 2009

Nesta semana fui na loja de uma grande operadora no Morumbi Shopping. Queria verificar a possibilidade de adquirir um modem 3G e trocar o meu modelo Nokia E61 para o Nokia E71.
Perguntei à gentil atendente o que queria: utilizar o modem 3G com o chip que do meu celular e que tem serviço de pacote de dados (Internet). E que, além disso, gostaria de mudar de aparelho.
Ela gentilmente informou que tudo era possível, desde que tivesse o CPF e o RG. Perguntou meu número de assinante e me colocou uma senha nas mãos. Enquanto aguardava ser atendido, vi o Nokia E71 no mostrador e fiquei animado, imaginando sair da loja com o novo brinquedo (na verdade preciso do terminal por motivos profissionais).
Ao meu lado estavam dois rapazes conversando.
– Qual o seu numero? Perguntou um deles.
– B0131, respondeu o outro.
Olhei o meu numero B0130. Bom, ele vai ser atendido depois de mim, pensei.
O rapaz comentou:
– Mas não vou esperar, conheço o atendente, disse, postando-se estrategicamente ao lado do guichê de numero 7 (de atendimento prioritário para idosos, etc). Ao sair a pessoa que estava sendo atendida, ele rapidamente se aproximou do guichê. Com um aperto de mãos, o rapaz foi atendido prioritariamente. Eu segui mais 40 minutos aguardando a minha a minha vez.
– B0130! Chamou um rapaz, em altos brados, apesar do número aparecer no painel.
Bom, fui informado que não era possível comprar só o modem e utilizar o chip que já possuía. Teria que fazer uma nova assinatura, que custaria a bagatela de mais 100 reais por mês.
Desisti na hora, e tentando manter a calma, depois de quase uma hora de espera, perguntei sobre o Nokia E71.
– Está em falta, mas o senhor pode comprar em outras lojas por ai.

Qualidade de serviço, quem se importa? Qualidade no atendimento ao consumidor, quem se importa? Civilidade, quem se importa? Talvez agora mudar de operadora, e conservar meu número – Viva a portabilidade! – ou melhor – Vivo a portabilidade!

Relatos de viagem

Wednesday, February 4th, 2009

Estive, por motivos profissionais, viajando pelo Equador e Peru.
Durante os últimos 10 dias passei pelas cidades de Quito, Guayaquil, Lima e Cuzco. Tive a oportunidade de, em Cuzco, visitar as localidades Incas do Vale Sagrado e Machu Picchu – imperdível!
Roaming de dados e voz funcionaram perfeitamente na maioria das vezes e, sem muita surpresa, flagrei o meu guia em Machu Picchu falando com a mãe pelo celular, avisando que ia chegar mais tarde para o almoço!
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Meu guia em Machu Picchu – Falando com a mãe!

Foto: Paulo Siqueira

O que não funcionou bem foi meu cartão de crédito emitido por uma bem conhecida bandeira e por um bem conhecido banco (Visa e BB). No Equador, as máquinas de leitura pediam senha de quatro números. O meu cartão tem senha de seis dígitos (chip) e não funcionava.
Já em Cuzco o problema foi com as ATMs. O cartão não funcionou de maneira nenhuma. Para pagar a conta do hotel não tive problemas. Já para sacar, fiz um passeio turístico por todos as ATMs de Cuzco. Não adiantou. Fiquei na mão!