Posts Tagged ‘Operadora’

Telefonia Móvel – Reclamaçoes – Janeiro 09

Tuesday, March 10th, 2009

Reclamações na Anatel no mês de janeiro de 2009.

  1. AEIOU
  2. BRASIL TELECOM GSM
  3. OI CELULAR
  4. TIM
  5. CLARO
  6. TELEMIG CELULAR 
  7. CTBC CELULAR
  8. AMAZÔNIA CELULAR
  9. VIVO
  10. SERCOMTEL CELULAR

Nº de Assinantes: 151.949.077
Nº de Reclamações: 48.239

Fonte: Anatel

Atenção! Operadoras em perigo

Monday, March 9th, 2009

economist_logoSegundo a revista “The Economist”, as operadoras correm o risco de se tornar apenas meros canais de transmissão de dados.  A maioria da industria de telecomunicações esta correndo atrás do prejuízo. Ainda segundo a revista, com o notável crescimento do uso de acesso a dados por terminais móveis (celulares e  smartphones),  os inconvenientes se fazem sentir.  Um é a perda de controle. Os assinantes podem fazer o que querem e a operadora segue apenas como um canal de transmissão para a Internet. O outro é que as taxas para transmissão de dados têm diminuído rapidamente.
O problema maior, segundo a minha perspectiva, é que as operadoras são muito lentas na implementação de novos serviços aos clientes. È muito importante que elas agilizem suas operações, que melhorem a qualidade no atendimento ao cliente e, finalmente, agreguem valor aos seus serviços (VAS) com produtos de qualidade.

Acer em ritmo de mobilidade

Friday, March 6th, 2009

cebitO terceiro maior vendedor de PCs do mundo entra com tudo na era da mobilidade. A Acer lançou na CEBIT quatro novos modelos de smatphones equipados com Windows Móbile, câmera e GPS. Os modelos mais simples da linha serão vendidos, na Inglaterra, ao preço aproximado de 165 reais. Todos os quatro modelos rodam Windows 6.1. Em setembro o modelo topo de linha – F1 – será lançado com o Windows Móbile 6.5.

Acer P835

Foto: Know your mobile

Portabilidade passo a passo

Sunday, March 1st, 2009

O que fazer:

1 – Entrar em contato com a prestadora para a qual deseja migrar;
2 – Informar seus dados pessoais (nome, endereço, CPF, RG), o número do telefone e o nome da prestadora atual. O usuário receberá um número de protocolo da solicitação e os dados informados serão validados com a prestadora atual em até um dia útil após a solicitação;
3 – Pagar a taxa da portabilidade à nova prestadora, que poderá isentá-lo de pagamento. A Anatel fixou em R$ 4,00 o valor máximo que poderá ser cobrado do usuário pela portabilidade numérica;
4 – A nova prestadora agendará a habilitação do serviço com o usuário e informará os procedimentos para a ativação do número;
5 – Durante a migração, o serviço poderá ficar indisponível por até duas horas;
6 – Após a solicitação, o código de acesso deve ser portado em até cinco dias úteis.

Boa sorte! Se tiver problemas ou não, este espaço está aberto para seus comentários e sugestões. Compartilhe.

DDDs 11, 53, 64, 66 e 91

Segundo a ANATEL, a portabilidade está disponível, a partir de segunda-feira, dois de março, em todo o Brasil. São 5.564 municípios em todos os estados, com 193 milhões de assinantes, sendo 41,1 milhões da telefonia fixa e 151,9 milhões da telefonia móvel. 

151.949.077 Assinantes na Telefonia Celular

Monday, February 23rd, 2009

Anatel – 151.949.077, este é o número de assinantes de usuários de serviços móveis. Em janeiro de 2009, ocorreram 1.307.674 habilitações. Ainda segundo a Anatel, do total de acessos do País, 123.971.134 (81,59%) são pré-pagos, e 27.977.943 (18,41%), pós-pagos.

The GSMA Mobile World Congress

Saturday, February 14th, 2009

mwc_logo2Nesta segunda-feira, 16 de fevereiro, começa em Barcelona o mais importante Congresso sobre mobilidade – “The GSMA Mobile World Congress”  (antigo “3GSM World Congress”) . Esperam-se mais de 50.000 participantes.
Executivos das maiores e mais influentes operadoras, de empresas de software, de Internet, de fornecedores de equipamentos, além de executivos de mídia e entretenimento estarão presente. CEOs das empresas AT&T, Microsoft, MySpace, Nokia, NTT DOCOMO, Telefonica, Telenor, Verizon Communications e Vodafone vão discutir os desafios apresentados pela atual situação econômica mundial, e discutirão possíveis estratégias de crescimento sustentável.
Você pode acompanhar o que está acontecendo através do “Mobile Word TV”.

Oi corta 400 postos de trabalho

Friday, February 13th, 2009

“BNDES diz que compra da BrT pela Oi não terá demissão”
A informação publicada no site do Ministério do Planejamento, em 15/02/2008, contradiz com matérias publicadas nos sites do Estadão e Folha Online, de hoje, onde se informa o corte de corta 400 vagas gerenciais. A matéria do Estadão cita ainda que “A manutenção do número de postos de trabalho por três anos foi um dos compromissos firmados pela Oi…”.
A empresa informa que vai ampliar o número de postos de trabalho neste ano. Mas como ficam as demissões frente ao publicado no site do Governo Federal? Num momento de crise, e com a participação acionária dos Fundos de Pensão na BrT-Oi, a história é, no mínimo, muito estranha e incoerente.

O Cliente é importante?

Thursday, February 12th, 2009

Nesta semana fui na loja de uma grande operadora no Morumbi Shopping. Queria verificar a possibilidade de adquirir um modem 3G e trocar o meu modelo Nokia E61 para o Nokia E71.
Perguntei à gentil atendente o que queria: utilizar o modem 3G com o chip que do meu celular e que tem serviço de pacote de dados (Internet). E que, além disso, gostaria de mudar de aparelho.
Ela gentilmente informou que tudo era possível, desde que tivesse o CPF e o RG. Perguntou meu número de assinante e me colocou uma senha nas mãos. Enquanto aguardava ser atendido, vi o Nokia E71 no mostrador e fiquei animado, imaginando sair da loja com o novo brinquedo (na verdade preciso do terminal por motivos profissionais).
Ao meu lado estavam dois rapazes conversando.
– Qual o seu numero? Perguntou um deles.
– B0131, respondeu o outro.
Olhei o meu numero B0130. Bom, ele vai ser atendido depois de mim, pensei.
O rapaz comentou:
– Mas não vou esperar, conheço o atendente, disse, postando-se estrategicamente ao lado do guichê de numero 7 (de atendimento prioritário para idosos, etc). Ao sair a pessoa que estava sendo atendida, ele rapidamente se aproximou do guichê. Com um aperto de mãos, o rapaz foi atendido prioritariamente. Eu segui mais 40 minutos aguardando a minha a minha vez.
– B0130! Chamou um rapaz, em altos brados, apesar do número aparecer no painel.
Bom, fui informado que não era possível comprar só o modem e utilizar o chip que já possuía. Teria que fazer uma nova assinatura, que custaria a bagatela de mais 100 reais por mês.
Desisti na hora, e tentando manter a calma, depois de quase uma hora de espera, perguntei sobre o Nokia E71.
– Está em falta, mas o senhor pode comprar em outras lojas por ai.

Qualidade de serviço, quem se importa? Qualidade no atendimento ao consumidor, quem se importa? Civilidade, quem se importa? Talvez agora mudar de operadora, e conservar meu número – Viva a portabilidade! – ou melhor – Vivo a portabilidade!

Portabilidade – RJ e DF

Tuesday, February 10th, 2009

Portabilidade chegou ao Rio de Janeiro e Distrito Federal, segundo divulgou a ANATEL. Os DDDs incluídos são 21, 22, 24 (Rio de Janeiro) e 61 (DF e entorno).

Consumo Consciente

Sunday, February 8th, 2009

No último dia quatro de fevereiro a Folha informática publicou um tema que me interessa bastante. O assunto principal é a respeito do que acontece com os eletrônicos usados que as pessoas não querem mais. O famoso lixo eletrônico.
A questão de consumo e tecnologia está intimamente ligada – tanto por uma questão de lógica comercial – vender, vender, vender-, como pela evolução da tecnologia. Seguramente não podemos negar que é muito melhor ter um aparelho celular de hoje nas mãos do que um de 10 anos atrás – que além de extremamente caro, e não acessível as camadas mais populares , era pesado e feio.
Isto nos leva a outro importante ponto, o de acesso à comunicação como um direto universal do homem, mas isto é assunto para outra postagem.
O site http://www.ticethic.com/guide disponibiliza online “O guia do Empreendedor para a Reciclagem de Computadores” ou, no original “The Entrepreneur’s Guide to Computer Recycling”, dos autores Benoit VARIN e Pierre-Etienne ROINAT.
O site e o guia têm importantes parceiros como a UNESCO, The French Environment and Energy Management Agency (ADEME), HP, e outros.
O guia é publicado sobre Creative Commons Attribution-Noncommercial- No Derivative Works 3.0 License. Assim, já faz algum tempo, enviei um email para as pessoas de contato do site, mas INFELIZMENTE, não obtive resposta. Meu objetivo é obter permissão fazer uma tradução para o português do guia e publicar online. Acredito que o tema é importante e merece todo o nosso apoio
Bom, voltando ao artigo da Folha, e ao assunto celulares, a reportagem informa que Claro, TIM e Vivo oferecem pontos de coleta de aparelhos em suas lojas – e não é preciso ser cliente da operadora para depositar o aparelho.
Não joguem aparelhos, pilhas, e baterias no lixo, nem dêem para as crianças brincarem. Os parelhos contêm uma série de produtos tóxicos, devem ser processados e reciclados por empresas especializadas.
Abaixo ciclo de atividades no processo de reciclagem de eletrônicos.

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Tic Ethic 2008 Life cycle of a PC (adapted from OECD and King et al., 2004)